Nudging, gedragsbeïnvloeding en customer-centric denken in de praktijk

Veel marketeers willen en moeten klantgericht innoveren, maar weten niet hoe. Door een beter begrip hoe mensen beslissingen nemen en gedrag tot stand komt, krijg je veel meer grip op succesvolle uitkomsten. “Als je de psychologie van de mens achter je klant begrijpt, ontdek je nieuwe kansen om in je technologie, marketing en customer journeys waarde voor je klant toe te voegen” Astrid laat zien hoe je relatief snel en gemakkelijk waarde kunt creëren op een manier die heel veel marketeers nog laten liggen.

Astrid Groenewegen – Mede-oprichter van SUE | Behavioural Design

SUE is een bureau dat gespecialiseerd is in gedragsverandering. Astrid ontwerpt vanuit haar bureau met haar team proposities, producten, diensten, programma’s en communicatiestrategieën voor nationale en internationale overheden, bedrijven, NGO’s en politieke partijen. Ook traint zij ook mensen, teams en bedrijven in gedragsverandering in de SUE | Behavioural Design Academy. Op dit moment werkt zij aan een boek over Behavioural Design dat het handboek wordt om gedragsontwerp in de praktijk toe te passen. Stiekem een nerd, gek op WordPress hacken en zelf designen. Astrid is van origine copywriter, dus altijd bezig om mensen te observeren en daar stukjes over te schrijven. Voor meer serieuze dingen kan je haar talk ‘Fuck It Let’s Do It’ over het ontwerpen van gelukkig leven (https://sue.am/fuckitletsdoit) of het creëren van effectieve team habits (https://sue.am/team-habits) bekijken, beiden gebaseerd op gedragswetenschap of haar blogs lezen op https://suebehaviouraldesign.com/nl/blog/

< Overzicht sprekers

Partners