Impact van technologie op de klant

Keynote

Technologie is voortdurend in beweging, maar welke impact heeft dit nu op de klant? Op welke manier voegt technologie waarde toe in de klantreis en hoe vertalen deze inzichten zich naar een zinvolle strategie die klantervaringen optimaliseert? Deze vragen komen aan bod tijdens de presentatie van Mirella, waarin ze ingaat op hoe de totale klantbeleving vorm krijgt en welke rol technologie hierin speelt.

Mirella Kleijnen – Hoogleraar Customer Experience Management VU Amsterdam

< Overzicht sprekers

Partners